Jak sprawdzić stan licznika PGNiG?

Sprawdzanie stanu licznika gazu jest podstawową czynnością, dzięki której klienci PGNiG mogą kontrolować swoje zużycie gazu, planować domowy budżet i uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek na rachunku. W dobie cyfryzacji mamy do wyboru wiele wygodnych sposobów na odczyt licznika – zarówno dla tych, którzy preferują kontakt telefoniczny, jak i dla użytkowników ceniących szybkie zgłoszenia online. W tym artykule znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje, jak i gdzie zgłosić stan licznika PGNiG, oraz odpowiemy na najczęściej wyszukiwane pytania internautów.

Numer telefonu do zgłoszenia stanu licznika PGNiG

Jeśli preferujesz tradycyjny sposób zgłoszenia, możesz skorzystać z automatycznego systemu telefonicznego, oferowanego przez PGNiG. Wystarczy, że zadzwonisz pod jeden z poniższych numerów:

• 32 775 88 88 – numer ogólnopolski, czynny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
• 61 869 99 99 – alternatywny numer do Biura Obsługi Klienta (opłata zgodna z taryfą operatora)

Podczas rozmowy system poprosi Cię o podanie numeru klienta (numeru ewidencyjnego) oraz aktualnego stanu licznika. Warto mieć te informacje przygotowane przed wykonaniem połączenia, aby zgłoszenie przebiegło sprawnie.

Jak zgłosić odczyt licznika online?

Jeszcze wygodniejszym rozwiązaniem jest zgłoszenie stanu licznika gazu przez internet. PGNiG oferuje swoim klientom kilka internetowych kanałów kontaktu:

1. eBOK PGNiG

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK) to intuicyjny i bezpieczny portal, za pomocą którego możesz samodzielnie wprowadzić aktualny odczyt. Wystarczy zalogować się na swoje konto, przejść do zakładki „Licznik” i wpisać aktualny stan. Możesz również pobrać faktury, sprawdzić historię zużycia oraz zmienić dane kontaktowe. Jeśli nie masz jeszcze konta, rejestracja zajmuje zaledwie kilka minut.

2. Mobilna aplikacja Mój PGNIG

PGNiG oferuje również nowoczesną aplikację mobilną „Mój PGNiG”, dostępną na Android i iOS. Aplikacja pozwala nie tylko przesłać stan licznika, ale także skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, opłacić fakturę, czy podejrzeć historię zużycia. Po zainstalowaniu aplikacji wystarczy się zalogować, odnaleźć zakładkę „Stan licznika” i wprowadzić bieżące dane.

3. Formularz kontaktowy na stronie PGNiG

Dla osób, które nie korzystają z aplikacji czy eBOK-a, PGNiG udostępnia prosty formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej. Wystarczy podać swoje dane, numer klienta, numer PPE (punkt poboru energii) oraz odczyt z licznika. Po wysłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.

Kiedy należy zgłosić stan licznika?

PGNiG umożliwia klientom samodzielne zgłaszanie odczytów w wyznaczonych terminach rozliczeniowych. Zazwyczaj są to konkretne dni w miesiącu, ściśle określone w umowie lub komunikowane SMS-em bądź listem. Jeśli nie zgłosisz odczytu w terminie, firma może oszacować zużycie na podstawie dotychczasowej historii. Dlatego warto dbać o terminowość i zapisać sobie daty w kalendarzu.

Jak odczytać licznik gazu?

Odczyt licznika gazu może wydawać się trudny, zwłaszcza dla nowych użytkowników, ale w rzeczywistości to bardzo prosta czynność. Na wyświetlaczu lub tarczy licznika należy spisać jedynie liczby znajdujące się po lewej stronie przecinka (lub przed jednostką m³). Część licznika po przecinku oznaczona jest zazwyczaj innym kolorem i tej wartości nie podaje się podczas zgłoszenia.

Dla przykładu, jeśli licznik wskazuje 01234,567, należy zgłosić odczyt jako 1234.

Dlaczego warto samemu zgłaszać odczyt?

Samodzielne zgłaszanie odczytu licznikowego daje klientom szereg korzyści. Przede wszystkim pozwala na dokładniejsze rozliczenie za rzeczywiste zużycie gazu – zamiast opierania się na prognozach. Dodatkowo, umożliwia bieżące kontrolowanie zużycia i kosztów, co może pomóc w planowaniu budżetu domowego. Regularne przesyłanie stanu liczników sprzyja również monitorowaniu ewentualnych nieprawidłowości w działaniu urządzenia i wcześniejszym zgłoszeniu awarii.

Co zrobić, gdy licznik gazu nie działa?

W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości, takich jak niespójne dane na liczniku, brak wyświetlania wartości lub podejrzenie uszkodzenia mechanizmu, należy niezwłocznie skontaktować się z infolinią PGNiG. Numer alarmowy dostępny jest przez całą dobę:

• 992 – całodobowy numer alarmowy w przypadku awarii i nieszczelności instalacji gazowej

Po otrzymaniu zgłoszenia firma wyśle odpowiednie służby, które sprawdzą stan techniczny licznika i w razie potrzeby dokonają wymiany.

Czy odczyty są obowiązkowe?

Tak – zgodnie z umową oraz przepisami prawa energetycznego, klient zobowiązany jest umożliwić odczyt zużycia gazu. Może to być zarówno poprzez podanie informacji samodzielnie, jak również poprzez udostępnienie dostępu dla inkasenta. Jeśli odczyty nie będą przesyłane ani umożliwiane, PGNiG ma prawo oszacować zużycie lub zastosować inne środki przewidziane regulaminem. Długoterminowe unikanie rozliczeń może skutkować nawet rozwiązaniem umowy.

Najczęściej zadawane pytania internautów

Jak często trzeba podawać stan licznika?

Najczęściej raz na miesiąc lub raz na dwa miesiące – zgodnie z cyklem rozliczeniowym ustalonym z PGNiG. Jeśli korzystasz z rozliczeń prognozowanych, nadal warto okresowo przesyłać odczyty, aby uniknąć niedopłat lub nadpłat.

Czy PGNiG przypomina o terminie odczytu?

Tak, w wielu przypadkach PGNiG wysyła klientom przypomnienia SMS-owe lub e-mailowe. Możesz również ustawić przypomnienia w aplikacji „Mój PGNiG”.

Czy zgłoszenie przez telefon jest płatne?

Samo zgłoszenie nie generuje dodatkowych opłat, ale kosztuje tyle, ile standardowe połączenie telefoniczne według taryfy Twojego operatora. Numer 32 775 88 88 jest dostępny dla wszystkich klientów w całej Polsce.

Co zrobić, gdy pomylę się w odczycie?

Jeśli zauważysz błąd w zgłoszonym odczycie, skontaktuj się jak najszybciej z Biurem Obsługi Klienta PGNiG. W niektórych przypadkach będziesz mógł złożyć korektę odczytu lub poprosić o przeliczenie faktury korekcyjnej.